Sumário Executivo
Softwares de Gestão Empresarial (ERPs) como TOTVS, Senior, LG, Sankhya e SAP são cruciais para a eficiência operacional e o registro legal de processos de Recursos Humanos (GRH) e Folha de Pagamento em operações de Business Process Outsourcing (BPO). Contudo, essa dependência expõe os clientes a um risco crítico e silencioso: a deficiência histórica dos módulos de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) integrados a esses ERPs.
O BPO, ao confiar em funcionalidades básicas e insuficientes de ERPs, replica essa confiança aos seus clientes, que, por sua vez, acreditam no “poder da marca” do ERP como garantia de consistência em todos os seus desenvolvimentos. Assim, o BPO atua, involuntariamente, como agente da defasagem em SST. Essa situação é crítica frente às exigências do eSocial, do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) da nova NR-01 e da iminente obrigatoriedade da Avaliação dos Riscos Psicossociais.
Diante desse cenário, a responsabilidade ética, moral e profissional do BPO é inegável: indicar e prover a solução mais robusta para as necessidades modernas de conformidade em SST. A saída estratégica é a parceria imediata com soluções especializadas em SST que se integrem aos ERPs, substituindo as funcionalidades insuficientes e garantindo a gestão dinâmica e contínua exigida pela legislação.
O Gap entre Módulos de SST Básicos e a SST Moderna
Historicamente, módulos de SST em softwares de GRH focam em requisitos pontuais (controle de exames, EPIs e CAT). A legislação atual evoluiu drasticamente, exigindo: gestão de riscos dinâmica (PGR/GRO), inventário e planos de ação, e, fundamentalmente, a Análise Ergonômica Preliminar (AEP) e a Avaliação de riscos psicossociais.
O software de GRH, nesse contexto, torna-se um mero repositório de dados, incapaz de suportar as novas exigências, como a integração do PGR com o PCMSO ou a adoção de recursos tecnológicos como automatizações e Inteligência Artificial.
Pontos Cegos e Riscos Críticos para os Clientes
A deficiência dos módulos de SST gera vulnerabilidades severas, comprometendo a confiança no BPO:
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Vazio em Riscos Ergonômicos e Psicossociais: Há uma ausência quase total de módulos para a gestão destes riscos. A falha em suportar a Avaliação de Riscos Psicossociais (usando modelos como o COPSOQ) resulta em altos passivos de afastamentos e baixa produtividade.
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Gestão de Terceiros e Responsabilidade Solidária: Os sistemas carecem de funcionalidades para gerenciar a complexidade legal da relação entre contratante e contratada. Essa falha impede o efetivo Compartilhamento de Riscos e o Monitoramento no Local do Cliente, expondo o BPO à responsabilização solidária.
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Passivo Fiscal e Previdenciário: A falta de gestão dinâmica compromete o controle da exposição a agentes nocivos, afetando diretamente as questões tributárias associadas à Aposentadoria Especial (eSocial S-2240).
A Saída Estratégica: A Experiência INTERATIVA e SIGOWEB
O desafio central nos softwares de ERPs está no perigoso “Não Saber que Não Sabe” em relação às obrigações de SST. Essa lacuna se manifesta quando o próprio ERP não sinaliza suas deficiências ou a incompletude das informações, levando as equipes de BPO a uma falsa sensação de conformidade (compliance). Essa repercussão é extremamente negativa, pois expõe o BPO e seus clientes a riscos de autuação e passivos trabalhistas.
A única forma de quebrar esse ciclo é através da adoção imediata de uma Solução Estratégica especializada.
A INTERATIVA Consultoria e Outsourcing, que opera com o sistema TOTVS, identificou os desafios de seus clientes com as limitações de SST do ERP. Ao assumir as responsabilidades por capacitações e suporte técnico e constatar que as exigências legais extrapolavam suas competências — e não encontravam solução por parte do TOTVS —, a INTERATIVA estabeleceu uma parceria estratégica com a SIGOWEB.
A integração desse software especializado ao TOTVS foi realizada para otimizar a área de SST, resguardando a INTERATIVA e seus clientes.
Essa postura já beneficia diretamente clientes como OBA Hortifruti, CTC Infra e Tekono, oferecendo as seguintes vantagens da Integração TOTVS e SIGOWEB:
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Solução completa e especializada em SST, superando as limitações do ERP, com menor custo.
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Capacitações e suporte técnico especializado.
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Conformidade legal garantida com atualizações automáticas.
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Fluxo de dados eficiente entre TOTVS e SIGOWEB, evitando retrabalho.
Além disso, a INTERATIVA potencializa essa condição de mercado. Por meio de contratos firmados diretamente com seus clientes, a INTERATIVA pode repassar a solução SIGOWEB com um diferencial de valor agregado.
